联系我们

主要联系方式一览

我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景下的联系需求。请优先使用邮件或工单系统处理非紧急事务，这有助于我们更高效地归档和跟进问题。

工作时间与服务承诺

连击传奇的正式运营时间为周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）。但为了服务广大传奇玩家，我们的社区管理员实行轮班制，核心服务（如开服信息发布、安全监测）保持7×24小时运行。

我们承诺：所有来自玩家的合理反馈都会在48小时内得到实质性处理结果，而非自动回复。如果因特殊情况无法按时处理，我们会通过邮件或工单说明原因并给出预计解决时间。

各部门业务联系指引

为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据具体需求选择对应的联系渠道：

• 版本评测申请（服主/运营团队）：如果你运营的传奇私服希望获得连击传奇的官方评测，请发送邮件至[email protected]。邮件中需包含服务器名称、开服时间、版本特色说明、服务器IP及测试账号。我们每月限量接受30个新版本评测申请，具体排期将在邮件回复中告知。
• 广告合作与商务洽谈：品牌曝光、开服信息置顶等商务合作事宜，请联系[email protected]。我们会在3个工作日内提供详细的媒体合作方案与报价单。
• 玩家账号与平台功能问题：如遇账号无法登录、评测券未到账、客户端闪退等问题，请直接在平台内提交工单，并附上问题截图及操作时间点，技术团队会优先处理此类工单。
• 违规服务器举报：如果你发现某个私服存在诈骗、支付陷阱、恶意扣费或传播恶意软件的行为，请立即发送邮件至[email protected]，并在邮件中提供服务器名称、网址、你的遭遇描述及任何可用证据（截图、支付记录等）。我们将在核实后24小时内将涉事服务器列入黑名单并全网公示。
• 媒体与行业合作：行业报告引用、数据授权、联合调研等合作需求，请联系主编邮箱：[email protected]。

请注意：由于每日咨询量较大，若重复发送相同内容的邮件至多个邮箱，可能会延长你的等待时间。请选择最匹配的渠道进行联系。

常见问题与快速解答

以下问题我们经常在客服渠道中收到，在此统一解答，以节省你的等待时间：

问：我想举报一个开服信息不实的网站，应该找谁？

请将不实信息页面截图及网址发送至[email protected]，我们会核实并更新我们的"虚假开服信息"黑名单。同时，我们也鼓励玩家在社区论坛的"曝光台"板块发帖，让更多玩家知晓。

问：我是服主，想申请评测，但我的服务器还没开服，可以先申请吗？

可以。我们接受"预约评测"，即服务器尚未正式开放但已完成内测的版本。请在邮件中注明预计开服日期，我们会在开服后的48小时内安排评测人员进入游戏。

问：客服电话打不通怎么办？

如果电话占线或非工作时间，请优先使用工单系统。你也可以在语音信箱留言，但语音信箱的回复时效性较低（通常为1-2个工作日）。

问：你们是否接受玩家投稿的评测文章？

接受。我们欢迎资深玩家投稿自己的版本体验报告。投稿请发送至[email protected]，文章一经采用，将获得100-500元不等的现金奖励及平台VIP会员权益。

问：如何获取平台的媒体合作资料（如logo、简介）？

请发送邮件至[email protected]，邮件主题注明"媒体资料包申请"，我们会在自动回复中提供资料包的下载链接。